سياسة الاسترداد والإرجاع

آخر تحديث: [26/10/2026]

طلبات الإرجاع

يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها. لا تقلل هذه السياسة من أي مدة أطول أو حقوق أخرى يقررها القانون.

لطلب إرجاع أو الإبلاغ عن مشكلة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@33shop-store.com مع رقم طلبك والمنتج المعني وسبب الطلب. بالنسبة للمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة، أرفق صورًا واضحة كلما أمكن ذلك.

تواصل معنا قبل إرسال أي منتج إلينا. لا ترسل منتجًا للإرجاع إلى عنوان الشحن الأصلي ما لم نؤكد أنه الوجهة الصحيحة للإرجاع.

ترخيص الإرجاع وعنوانه

قد يتم توفير المنتجات من قبل موردين من جهات خارجية. لكل عملية إرجاع معتمدة، سيوفر المورد عنوان الإرجاع والتعليمات المعمول بها. قد يختلف عنوان الإرجاع عن عنوان الشحن الأصلي. يرجى انتظار تعليماتنا قبل شحن منتج للإرجاع.

حالة المنتج

حيثما يسمح القانون المعمول به، يجب أن تكون المنتجات المرتجعة بسبب تغيير الرأي غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع بطاقات الأسعار والمرفقات. قد تنطبق قيود على مستحضرات التجميل أو منتجات العناية الشخصية المفتوحة فقط حيثما يسمح القانون بذلك. لا تلغي هذه الشروط الحقوق أو سبل الإنصاف المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو التالفة أو الموصوفة بشكل غير دقيق أو غير الآمنة أو الموردة بشكل غير صحيح.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

تواصل مع info@33shop-store.com فور اكتشاف أي مشكلة. أرفق رقم طلبك ووصفًا وصورًا واضحة كلما أمكن ذلك. سنراجع المشكلة ونتواصل مع المورد. سيعتمد سبل الإنصاف المتاحة على الظروف والقانون المعمول به، وقد يشمل ذلك الاستبدال أو الإصلاح أو استرداد الأموال أو أي حل آخر يفرضه القانون.

تكاليف شحن الإرجاع وملصقات الشحن

بالنسبة للإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، مع مراعاة القانون المعمول به. بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة، سنتحمل تكاليف شحن الإرجاع أو سبل الإنصاف الأخرى حسبما يقتضيه القانون المعمول به. قبل إرجاع أي منتج، تواصل معنا للحصول على الموافقة وعنوان الإرجاع والتعليمات المقدمة من المورد. لا نضمن توفير ملصق شحن مدفوع مسبقًا ما لم يكن متاحًا.

استرداد الأموال

بعد مراجعة الإرجاع أو المطالبة، سنخطرك بالنتيجة. سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة عمومًا إلى طريقة الدفع الأصلية، مع مراعاة أوقات المعالجة لدى مزود الدفع والقانون المعمول به. تكون أي مواعيد نهائية إلزامية لاسترداد الأموال أو سبل إنصاف يفرضها القانون لها الأولوية.

إلغاء الطلبات

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@33shop-store.com في أقرب وقت ممكن وأرفق رقم طلبك. قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بعد معالجة المورد للطلب أو شحنه، ولكن تظل أي حقوق إلغاء أو تراجع أو غيرها من الحقوق التي يكفلها القانون دون تأثر.

الاتصال

البريد الإلكتروني: info@33shop-store.com
الموقع الإلكتروني: https://33shop-store.com
الهاتف: +962 7 9697 8322
عنوان العمل: [الأردن]

لا يحد أي شيء في هذه السياسة من حقوق المستهلك التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا.